如何化解客戶溝通中的6大拒絕
日期:2013-03-27 16:38
間出來(lái),永遠(yuǎn)都忙!再說(shuō),也就耽擱您5分鐘的時(shí)間,說(shuō)不定您了解后,會(huì)很感興趣。
分析:
1、先肯定客戶,獲得客戶的認(rèn)可,爭(zhēng)取到溝通的機(jī)會(huì)。
2、提醒客戶他忙是為了賺更多錢,否則就不用那么忙;同時(shí)間接地指出他現(xiàn)在的項(xiàng)目利潤(rùn)不高,需要選擇更好的項(xiàng)目。
3、強(qiáng)調(diào)不需要增加太多的投入,借用現(xiàn)有的資源就可以快速產(chǎn)生較好的利。
拒絕2:我不需要,我沒(méi)興趣
應(yīng)對(duì):
1、我非常理解,對(duì)于一個(gè)您不了解的項(xiàng)目,如果您告訴我很感興趣,我反而覺(jué)得奇怪!
2、您沒(méi)看過(guò)我們的資料,對(duì)我們也不了解,當(dāng)然不可能馬上有興趣;當(dāng)然,您了解過(guò)后,想法就不一樣了,就會(huì)有興趣了。
3、您在找項(xiàng)目(產(chǎn)品),證明您對(duì)現(xiàn)狀不滿意,希望作出改變,否則也不會(huì)無(wú)緣無(wú)故去找項(xiàng)目,畢竟是需要成本的。
4、不感興趣只因沒(méi)有遇到合適的,讓您滿意的,賣油鹽醬醋的小買賣肯定不合適您。為什么,因?yàn)椴粚?duì)眼,找項(xiàng)目就如找對(duì)象一樣,要對(duì)眼才行。我為您推薦的凈水項(xiàng)目,相信能讓您對(duì)上眼,因?yàn)閮羲?xiàng)目與您現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目類似,不用放棄現(xiàn)有項(xiàng)目,同時(shí)借用現(xiàn)有的渠道和資源,就能解決您的生意發(fā)展瓶頸,相信您會(huì)感興趣。
5、環(huán)境污染嚴(yán)重,自來(lái)水合格率低,城市管網(wǎng)和凈化工