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須具備的基本素質(zhì)。在洞察力方面，具有敏銳觀察能力和分析能力，學(xué)會(huì)引導(dǎo)潛在客戶。在調(diào)試力方面，具體到實(shí)際工作中，如客戶在油漆生產(chǎn)中出現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)為對(duì)方采取補(bǔ)救措施，而不能忙于推卸責(zé)任，問題解決后，是本身的問題要敢于承擔(dān)責(zé)任，以誠(chéng)懇的態(tài)度爭(zhēng)取客戶的諒解，避免今后再犯同樣錯(cuò)誤。

上述觀點(diǎn)是我對(duì)情商的一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，具體操作過程中還需靈活運(yùn)用，切忌生搬硬套。愿我的同事們都有堅(jiān)強(qiáng)的信念和豐富的情商，在今后的工作和生活當(dāng)中能做一個(gè)智商與情商兼具的人，堅(jiān)持信念，自強(qiáng)不息，為富臣公司的銷售事業(yè)再創(chuàng)輝煌!