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意自己成為一個遭受損失的人。因此，在涂料消費時，消費者會花費時間去搜集信息，向親朋好友進行咨詢，聽取油工的建議。別人家使用多的肯定是好的，消費者都在買的品牌肯定是好的，油工推薦的也是不錯的，這就是縣鎮(zhèn)級市場比較盛行的扎堆消費現(xiàn)象。

4、愛占小便宜，實惠吸引大。

總希望價格上能有所優(yōu)惠，或者原價上能多點什么東西，占小便宜的思想在縣鎮(zhèn)級市場消費者中非常普遍。尤其是對于涂料這類產(chǎn)品，消費一次總價值比較高，在價格上優(yōu)惠一點就可以節(jié)省許多。因此在縣鎮(zhèn)級市場涂料銷售中，消費者會花大量的時間來進行價格上的搏弈，簽單并不容易。

5、投訴不流行，壞事隱患高。

涂料在銷售成功后，有大量的后續(xù)服務(wù)工作，產(chǎn)品的送貨、涂刷施工，售后服務(wù)的處理。涂料是隨時和人接觸的產(chǎn)品，受環(huán)境和使用方法的影響比較大，因此在各個環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)一些小問題。

縣鎮(zhèn)級市場消費者在遇見不滿意的產(chǎn)品或服務(wù)現(xiàn)象時，采取正規(guī)渠道投訴的概率并不高。一是本身縣鎮(zhèn)級市場消費者投訴意識就不強，二是投訴渠道和管理部門不完善，三是大量的投訴也得不到很好的解決。

投訴是給涂料企業(yè)一個機會，如若不投訴達成消費滿意的機會都沒有，這往往具有更大的隱患?？h鎮(zhèn)級