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中國新型涂料網(wǎng)訊：

涂料行業(yè)是化工行業(yè)中公認(rèn)的陽光企業(yè)，在近幾年有非常好的發(fā)展態(tài)勢。隨著人們生活水平的提高和消費者涂料品牌消費觀念的加強(qiáng)，投資經(jīng)營涂料店的也日益增多。但是，有這樣一個現(xiàn)象：涂料店同樣的涂料品牌同樣的產(chǎn)品，由于經(jīng)營管理能力的不同，加盟商經(jīng)營的業(yè)績有很大的差別。結(jié)合多年的終端零售管理經(jīng)驗，總結(jié)出涂料店管理的七項工作內(nèi)容，希望能與同行共同探討，并對涂料店經(jīng)營者有所幫助。

一、導(dǎo)購技巧

涂料方面非常講究專業(yè)知識的，這就要求導(dǎo)購人員不僅要熟練掌握一般的導(dǎo)購技巧，還要對產(chǎn)品本身、產(chǎn)品特點、搭配方法、保養(yǎng)等具有全面專業(yè)的了解，還要比客戶自己更了解應(yīng)該選購何種規(guī)格和式樣的油漆產(chǎn)品，另外，要學(xué)會把握顧客的心理，掌握市場的趨勢，一個非常專業(yè)的導(dǎo)購能深深贏得客戶的信任并建立忠誠的消費關(guān)系。導(dǎo)購技巧的提高一方面要靠平時的實踐積累，另一方面要利用一切機(jī)會交流與學(xué)習(xí)。

二、服務(wù)質(zhì)量

有的消費者到些油漆店時感覺死氣沉沉，而到另一些涂料店感覺輕松愉快，很有購物欲望，這之間的差別往往同店鋪的硬件設(shè)施關(guān)系不太大，主要是導(dǎo)購人員的這些活的元素所營造的氛圍不一樣而造成都市的。

如果顧客進(jìn)到店里看