看涂料經(jīng)銷商歲末如何絕地反擊
日期:2013-03-27 16:38
到的是導(dǎo)購員在閑聊或發(fā)愣，就會自然的產(chǎn)生看看就走的想法。而熱情友好的導(dǎo)購員能給人一種親近的感覺，能激發(fā)人的購買欲望，有的客戶本來沒有打算購物的，因為心情一好就購買了！
很多店長也知道服務(wù)的重要，也制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范，但真正打動人的服務(wù)絕對是真誠、自然、發(fā)自內(nèi)心的，是沒有辦法靠制度強迫出來的，所以店長在平時就應(yīng)該注意關(guān)心導(dǎo)購員的工作、甚至生活情況，把握她們的情緒，為她排除顧慮，保證她們能有輕松愉快的心情和充沛的精力去服務(wù)客戶。同時還要懂得激勵店員，從深層次激發(fā)她們的工作熱情，以達(dá)到更高的目標(biāo)。
三、人員培養(yǎng)
人力資源是企業(yè)的第一資源，專賣店經(jīng)營者應(yīng)建立一套完整的招聘培訓(xùn)、選拔的制度，同時提供公開、公平的競爭空間和發(fā)展機會，配以具有競爭力的薪酬福利制度，培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，為涂料店的發(fā)展壯大積累資本。值得注意的是，優(yōu)秀的涂料導(dǎo)購員需要長期的培養(yǎng)，因為涉及到非常多的專知識。所以在平時，專賣店經(jīng)營者就應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)娜藛T儲備，一方面可以防止人員管理工作的被動，另一方面也能避免可能的人員流動風(fēng)險。
四、貨品陳列
一個貨品放得很亂的涂料店只會打擊客戶的積極性和購買欲，涂料產(chǎn)品在最初設(shè)計時，設(shè)計