涂料行業(yè)發(fā)展所需 涂料品牌內涵和知名度
日期:2013-03-27 16:39
中國新型涂料網訊:
一個涂料品牌,要擁有眾多的崇拜者,擁有更多的粉絲,它必須具備兩個條件:一是擁有獨特的品牌內涵;二是擁有相當程度的知名度。要做到這兩點,必須在一塊基板、一個圓心、兩個同心圓上下功夫。
一塊基板
即中國整體的經濟力和信譽力。這些年來中國經濟獲得了速度驚人的發(fā)展,但一些投機取巧的行為,破壞了中國涂料企業(yè)在國際上的影響,特別是中國的廉價涂料沖擊美國市場的時候,更影響到了中國涂料企業(yè)在國際上的信譽度,自然也會影響到了中國涂料品牌的信譽度。這塊基板是中國涂料企業(yè)共同的品牌,需要大家來一同創(chuàng)造和維護。
一個圓心
即涂料產品。消費者購買他們看好的產品,產品的質量必須和客戶的預期相匹配或者高于客戶的預期。當消費者購買了產品,質量不能達到他們要求時,他們就會對產品失望。
兩個同心圓
兩個同心圓,一是客戶服務,一是產品推廣。當涂料產品的質量很接近時,提高消費者對產品的忠誠度非常重要的一個因素就是客戶服務。在中國涂料行業(yè)內,由于客戶的信用沒有建立,長期以來,廠商之間,不管是從制度上、流程上都是采取懷疑態(tài)度,這和國際大品牌的服務差別很大,而最終受害的是兩頭,一頭是買了涂料無人維護