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他們喜愛的東西和購物的方式都發(fā)生了本質(zhì)的變化，而這一切都是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)、短信和YouTube、Facebook、MySpace以及Twitter這樣的社交網(wǎng)站。他們不再熱衷于逛商店，更對(duì)報(bào)紙這樣落伍的東西不屑一顧。這一群體的相互影響也大大超過了嬰兒潮和X世代，他們可以用一封郵件影響成千上萬的人。

針對(duì)消費(fèi)者特點(diǎn)的變化，在美國營銷策略上也出現(xiàn)了一些新的趨向：

其一，網(wǎng)絡(luò)營銷正在成為新一代消費(fèi)者的首選。近年來網(wǎng)絡(luò)銷售在美國的增長速度大大超過了零售業(yè)作為一個(gè)行業(yè)的平均增速。以2010年11月這個(gè)重要的零售月份為例，全美網(wǎng)絡(luò)銷售額為168億美元，同比增長12%；而零售業(yè)全行業(yè)只不過有3-4%的增長。在相當(dāng)長的時(shí)間里，傳統(tǒng)的連鎖店零售商對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售抱以譏諷的態(tài)度，經(jīng)過懷疑、模仿和痛定思痛的過程，傳統(tǒng)零售商現(xiàn)在開始成為網(wǎng)絡(luò)銷售的主力軍。上網(wǎng)瀏覽一下，沃爾瑪、塔吉特(Target)、百思買(BestBuy)等各類商店無不在網(wǎng)站上廝殺競(jìng)爭(zhēng)。原因很簡(jiǎn)單，消費(fèi)者變了，因循守舊只能坐以待斃。市場(chǎng)情況很有意思，有關(guān)調(diào)查表明這也絲毫不意味著傳統(tǒng)商店的消亡，傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的銷售渠道逐漸合為一體，形成多渠道銷售(multi-channel)的新零售業(yè)模式即線上與線下一體，020模式。

其二，智能手機(jī)被