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商業(yè)評論》撰文，規(guī)勸大家回歸戰(zhàn)略的本質(zhì)：千方百計為顧客提供最需要的服務(wù)。

20世紀(jì)80年代，日本電器風(fēng)靡美國市場，惹得美國脫口秀《今晚秀》的主持人如此自嘲：美國市場上最好的烤面包機(jī)大多是日本造的，而令人苦惱的是日本人根本就不吃烤面包片。至少，日本人知道美國人怎么吃。日本人也的確愛琢磨。比如，把西瓜種成方的（容易運輸），織出帶腳趾孔的襪子（講究品位），給大鼻子美國人設(shè)計出杯口上有凹口的杯子（細(xì)心關(guān)照）。有些創(chuàng)新，雖然荒唐可笑，甚至無聊，但其意圖卻總是在為顧客著想。

多點競爭：看清全盤把握大局

住在玻璃房子里面的人不互相扔石頭。這是搞博弈論的人經(jīng)常引用的一句話。沒錯，一般說來，腦子正常的人都會出于自己的利益和對長期生存的盤算，不得不和那些與之共享資源和空間的人們共同營造和維持某種利于互相交往的基本平臺、諒解和秩序。

這種互相忍讓在多點競爭的情況下尤其普遍。什么是多點競爭？簡而言之，多點競爭指的是一組企業(yè)（兩個或以上）同時在多個（兩個或以上）市場上進(jìn)行競爭，無論是多個產(chǎn)品市場、地域市場或跨國市場，比如，寶潔和強生同時在中國和美國的多種日用品市場上的競爭，柯達(dá)和富士在多個國家的膠卷市場上的