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汽車的特性是安全這就是它的靈魂，是它的品牌定位、市場定位。也是沃爾沃汽車公司的企業(yè)文化。在沃爾沃汽車公司．它的質(zhì)量重心、研發(fā)、銷售、廣告宣傳、人力資源統(tǒng)統(tǒng)是以安全為核心的。所以沃爾沃推出了三點(diǎn)式安全帶、防側(cè)重氣墊．整體性汽車結(jié)構(gòu)等等．最近又推出了適合孕婦的最安全汽車。還有，法拉利的質(zhì)量靈魂是速度，海飛絲的質(zhì)量靈魂是去頭屑。第二，產(chǎn)品質(zhì)量是如何做出來的？曾經(jīng)有一家日本公司希望通過培訓(xùn)來提高公司一線管理的質(zhì)量。但如何做一線管理的培訓(xùn)呢？該公司進(jìn)行了深入的自我檢討：產(chǎn)品設(shè)計(jì)有問題嗎？沒有：工藝有問題嗎？沒有；質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)有問題嗎？也沒有。那為什么不能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷？問題的關(guān)鍵在哪里？結(jié)論非常清晰：世人的問題！既然產(chǎn)品質(zhì)量是由人來控制的，員工的素質(zhì)就決定了產(chǎn)品的品質(zhì)。





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