理解顧客 涂料企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)抓住根本目標(biāo)
日期:2013-03-27 16:39
中國(guó)新型涂料網(wǎng)訊:當(dāng)前,涂料行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r仍然是難言樂觀,在當(dāng)前這種行業(yè)市場(chǎng)局面下,涂料企業(yè)的營(yíng)銷就顯得尤為重要,也受到每個(gè)涂料企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的高度重視,但是,在很多涂料企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)總是不得其法,效果自然也不太理想。究其原因,很多企業(yè)為營(yíng)銷而營(yíng)銷,沒有正確的理解營(yíng)銷的根本目標(biāo)。
事實(shí)上,對(duì)于顧客的理解是營(yíng)銷最根本的目標(biāo),也就是我們需要從產(chǎn)品和市場(chǎng)兩個(gè)角度詮釋對(duì)于顧客的理解。涂料企業(yè)的營(yíng)銷如果停留在教育顧客的層面上,無(wú)疑會(huì)讓企業(yè)的營(yíng)銷走上偏離的道路,因?yàn)轭櫩筒皇潜桓嬷?,而是要理解,顧客不是需要被教育,而是企業(yè)需要向顧客學(xué)習(xí)。
企業(yè)的市場(chǎng)如果停留在對(duì)于行業(yè)的理解上,無(wú)疑也會(huì)讓企業(yè)走上偏離的道路,因?yàn)?,市?chǎng)是一個(gè)載體,承載著顧客的期望,而不是承載著行業(yè)的規(guī)則,很多企業(yè)以行業(yè)的數(shù)據(jù)作為理解市場(chǎng)的依據(jù),但是恰恰忘了行業(yè)僅是市場(chǎng)的一個(gè)層面,對(duì)于涂料企業(yè)來說市場(chǎng)永遠(yuǎn)大過行業(yè),行業(yè)無(wú)法代表市場(chǎng)。
在涂料行業(yè),大部分企業(yè)表現(xiàn)為兩個(gè)方面:第一,過度關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,忽略市場(chǎng)變化,常常把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化誤解為市場(chǎng)的變化。第二,市場(chǎng)內(nèi)在的變化常常被忽略,人們總是簡(jiǎn)單理解市場(chǎng),常常把營(yíng)銷創(chuàng)新誤解為市場(chǎng)的變化。但