推銷技巧:如何識別成交信號
日期:2013-03-27 16:39
中國新型涂料網(wǎng)訊:在推銷技巧中,識別成交信號,在最恰當(dāng)?shù)臅r機促成交易,是考驗推銷員推銷功力所在。很多老推銷員都知道,提出成交是個很敏感的話題,如果你提出過早,客戶沒有購買欲望,很容易給客戶形成壓力,導(dǎo)致他脫離你的推銷。而提出過晚,可能錯過了他購買欲望最旺盛的一刻,而導(dǎo)致銷售的失敗。不要以為成交像電腦程序,各個步驟走到了就一定會發(fā)生那個結(jié)果;成交更像蕩著秋千夠高處的蘋果,你首先必須將秋千蕩到一定高度,而能否夠著蘋果還需要看你出手的時機和角度是否正確。而這出手的時機就要根據(jù)客戶的成交信號來判斷。
在推銷技巧中,所謂的成交信號就是客戶在語言、行為、表情等方面表露出有購買商品意愿的暗示。一般來說,客戶為了在推銷中占有主動,即使從內(nèi)心希望購買產(chǎn)品,也會在表面上不表露這個欲念,因此,推銷員只有根據(jù)成交信號來識別成交的機會。
1、推銷技巧中的表情成交信號
1)當(dāng)顧客開始認真地觀察產(chǎn)品,表示對產(chǎn)品非常有興趣時,在聽你介紹產(chǎn)品的時候若有所思地把玩產(chǎn)品,很可能他內(nèi)心正在盤算怎樣和你成交呢。
2)客戶的表情從戒備、抵觸變?yōu)榉潘?,眼睛轉(zhuǎn)動由慢變快,眼睛發(fā)光,腮部放松,這都表示客戶已經(jīng)從內(nèi)心接受了你和產(chǎn)品。