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品牌化

向市場推出全過程無憂慮承諾，全程無憂服務(wù)包含了產(chǎn)品和服務(wù)兩個方面的承諾，涉及到公司經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)：市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品制造、售前宣傳、售中導(dǎo)購、售后服務(wù)(送貨、安裝、維修、保養(yǎng)、一對一增值服務(wù)、回訪)。為此，科龍?jiān)谌珖⒘?6個服務(wù)中心、46個配件倉庫、600個特許服務(wù)店、3000個特約服務(wù)店、1000名直屬服務(wù)隊(duì)伍和10000名間接服務(wù)隊(duì)伍；配置了1000輛服務(wù)車、1000部電話、全套計算機(jī)信息管理系統(tǒng)、老用戶數(shù)據(jù)庫、科龍家園俱樂部和每年3億元左右的服務(wù)費(fèi)用投入，在管理上嚴(yán)格按照ISO9002標(biāo)準(zhǔn)控制服務(wù)質(zhì)量?？讫埻瞥鲞@一服務(wù)品牌還有更深的含義，那就是讓全程無憂服務(wù)品牌產(chǎn)業(yè)化，不僅是成本中心，而且能成為未來的利潤中心?？讫埛?wù)品牌的推出、電話呼叫中心的籌建、數(shù)據(jù)庫營銷的實(shí)施、電子商務(wù)平臺及物流平臺的組建，將為未來一對一營銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、誠信主題的傳播

科龍集團(tuán)將誠信、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新確定為新的企業(yè)理念，取代過去的當(dāng)好科龍人，做最好的。其將誠信列在首位，顯示科龍欲以誠信贏天下的信心?？讫埣瘓F(tuán)對誠信的傳播即是成功的整合營銷傳播。誠信實(shí)際上是做人的底線，做企業(yè)就像做人一樣，誠信是做人之本，更是企業(yè)經(jīng)