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中國(guó)新型涂料網(wǎng)訊：做個(gè)小調(diào)查，因?yàn)檫@個(gè)事情感到不爽的有幾位，舉個(gè)手看看。有6個(gè)人舉起手，我們一共有9位，有66.7%的人不滿意。這家酒店花了4瓶啤酒的錢，換來(lái)了66.7%的顧客的不滿意。

這是我在吃飯時(shí)做的一個(gè)小調(diào)研。我出差到連云港，在緊張的策劃會(huì)議后，我們到連云港的一家毛家菜吃飯。這家飯店正在搞促銷活動(dòng)，內(nèi)容是2個(gè)人送一瓶啤酒。但是，我們這次一共是9個(gè)人，問是否可以送5瓶啤酒呢？答復(fù)是不可以，因?yàn)檫@是活動(dòng)規(guī)則。很顯然，這種回答讓很多人不滿意了，所以就有了剛開始的一個(gè)調(diào)查。

為什么會(huì)感覺不爽呢？因?yàn)槿诵灾杏凶运降囊稽c(diǎn)，都偏重于考慮自己的利益：2個(gè)人送一瓶啤酒，我們9個(gè)人，如果按照8個(gè)人送4瓶，就會(huì)讓顧客感覺吃虧了，感覺飯店沾了我們的便宜。促銷之所以能夠產(chǎn)生作用，就在于顧客感覺到自己賺了便宜！如果一個(gè)促銷活動(dòng)，最后的結(jié)果卻是讓顧客感覺到自己吃虧了，那么這個(gè)活動(dòng)毫無(wú)疑問是非常失敗的。試想，如果你不做這個(gè)活動(dòng)，可能顧客并沒有什么特別的感覺，沒有好的感受，也沒有不滿意?？墒?，正如這家毛家菜飯店的活動(dòng)一樣，卻因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)，讓66.7%的顧客明確感受到了不舒服，表達(dá)了自己的不滿意這個(gè)活動(dòng)是失敗的，因?yàn)轱埖晖度肓?瓶酒