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的資金，卻換來了66.7%的顧客的不滿意。

我的一位同事則說的更為嚴(yán)重：我們9個人，卻是按照8個人送的，我不知道我們其中的哪一位不算人，我感覺到?jīng)]有受到尊重！

很多企業(yè)的促銷活動正是這樣讓顧客感覺很不爽的。這是因?yàn)榻^大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者對促銷活動的價值和意義不了解而導(dǎo)致的。促銷活動最根本的價值在于：通過促銷活動與客戶進(jìn)行溝通，在銷售的過程中讓顧客滿意，進(jìn)而讓顧客成為持續(xù)的合作者，也就是說，通過促銷活動，加強(qiáng)了與顧客的溝通，在促進(jìn)產(chǎn)品銷售的同時，建立了自己的品牌，當(dāng)促銷活動結(jié)束之后，顧客仍然根據(jù)活動中積累的好印象（品牌），產(chǎn)生持續(xù)購買該品牌產(chǎn)品的行為。

對這家毛家菜飯店來說，經(jīng)營者做促銷活動的目的肯定不是為了讓顧客不滿意，而是期望顧客因?yàn)檫@個來店里吃飯，而且最好是以后能夠持續(xù)來光顧。遺憾的是，或許經(jīng)營者并沒有對服務(wù)人員進(jìn)行很好的培訓(xùn)，最終的結(jié)果是服務(wù)人員嚴(yán)格按照飯店制訂的促銷活動規(guī)則來執(zhí)行了，這種嚴(yán)格執(zhí)行卻換來了顧客的不滿意。其實(shí)，只要小小的調(diào)整一下，就可以獲得客戶的高度認(rèn)可，比如方案1、可以按照10個人來送，讓顧客感覺到自己賺了便宜，就可以獲得比較高的客戶滿意度；或者方案2、即便不行，服務(wù)人員也