涂料業(yè)售后服務(wù)存漏洞 消費者維權(quán)難
日期:2013-03-27 16:40
中國新型涂料網(wǎng)訊:
都說三分涂料,七分工盡管這句俗語里可能夸大的施工的重要性,但可見要保證涂料的最終效果,涂料質(zhì)量和施工都是非常重要的環(huán)節(jié)。但是對于消費者來說,購買了正規(guī)渠道的涂料產(chǎn)品,卻發(fā)現(xiàn)刷出來不僅達(dá)不到廣告的完美效果,反而出現(xiàn)顏色不均、發(fā)黃等問題時,又該如何維權(quán)呢?正因為涂料效果涉及到質(zhì)量與施工兩個環(huán)節(jié),消費者自身無法鑒別涂料的質(zhì)量,廠商和負(fù)責(zé)銷售的經(jīng)銷商就容易把問題歸咎到施工的環(huán)節(jié)上,這個消費者維權(quán)帶來了極大的困難,同時也凸顯了涂料行業(yè)售后服務(wù)存在的巨大漏洞。
涉及涂料售后的問題維權(quán)難
新刷上的某知名品牌的家具木器漆,竟然在一個月內(nèi)變黃?是的,這回不是消費者購買的假冒涂料,也非過期產(chǎn)品,而是通過正規(guī)的總代理處購買的產(chǎn)品。最近,令福州余女士非常郁悶的是:7月22日,她到某知名品牌福州總代理處咨詢漆料。在現(xiàn)場銷售人員推薦下,余女士買了雙效除甲醛木器漆PU亞白面漆JC6053-5KG、雙效除甲醛木器漆PU白底漆JD725-5KG,各三組,隨后請油漆工對家里的櫥柜、鞋柜等家具進(jìn)行了涂刷施工。余女士萬萬沒想到的是,8月底到新裝修房屋發(fā)現(xiàn),鞋柜、櫥柜等刷過木器漆的家具竟全部呈黃色。通過對涂料桶上的防偽標(biāo)識進(jìn)行驗