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證后，余女士發(fā)現(xiàn)購買的的確是某知名涂料品牌生產(chǎn)的產(chǎn)品。隨即便向其福州總代理商處反映情況。幾天后，廠家派了個技術人員到余女士家中勘察情況。但技術人員認為家具漆發(fā)黃并非質量問題，但也沒有給出具體原因，只是建議余女士重做刷白來處理。這樣的結果顯然讓消費者無法接受，于是余女士向媒體反映所遭遇的問題。記者先后詢問了廣東某知名涂料品牌技術服務部的相關人員以及其福州代理商處負責人佘先生，雙方皆表示，華潤漆質量上沒有問題，并一致認為是施工過程中操作不當導致的發(fā)黃。是否是出于質量問題導致的黃變，余女士已經(jīng)無法去求證了，但是針對代理商僅提出了選用耐黃變白漆對已發(fā)生黃變的家具給予重新施工修復效果，余女士顯然無法接受這樣簡單返工的售后處理。根據(jù)《消費者權益保護法》之相關規(guī)定，消費者在購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?。若消費者與廠商協(xié)商未果，消費者還可通過工商部門進行裁定解決。由于售后服務不完善而導致的對簿公堂，顯然是某知名涂料品牌及其代理商不愿意看到的最終結果，那么針對涂料這樣的半成品，涂料廠商如何攜手其代理經(jīng)銷商共同做好售后服務，而不再出現(xiàn)有問題無人管，全部推給施工的皮