銷(xiāo)售管理從理念轉(zhuǎn)到行為
日期:2013-03-27 16:40
中國(guó)新型涂料網(wǎng)訊:
有很多涂料企業(yè),把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)寄托于銷(xiāo)售售人員,銷(xiāo)售人員寄托于經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商寄托于市場(chǎng),市場(chǎng)沒(méi)有寄托。
從某種意義上講,就是一連串不作為導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是被動(dòng)增長(zhǎng)而不是主動(dòng)增長(zhǎng)。這就是典型的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)沒(méi)有執(zhí)行力,這里講的執(zhí)行力分為執(zhí)行意愿與執(zhí)行能力兩個(gè)方面的問(wèn)題。
執(zhí)行意愿,意指銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的文化氛圍與主動(dòng)的積極性,這是一切銷(xiāo)售執(zhí)行行為的前提。
在這一環(huán)節(jié)的工作就是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的崗位管理、績(jī)效考核、激勵(lì)制度、文化建設(shè),這既是一種可以標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的模塊,也是因人因企而異較靈活的模塊。諸多中小涂料企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)大多在1020人之間,只停留在形式上有管理實(shí)際上根本無(wú)管理的狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)成員只在承擔(dān)銷(xiāo)售的責(zé)任并沒(méi)有接受科學(xué)管理、提升與學(xué)習(xí)的義務(wù)。主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員的選用、培養(yǎng)、考核上面,他們往往面對(duì)的是結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰,在過(guò)程中并沒(méi)有得到有效的規(guī)劃與指引的。這種團(tuán)隊(duì)管理的方法其實(shí)就是靠天吃飯,很值得我們一些中小涂料企業(yè)老板深思。
這一問(wèn)題如果得到有效的解決,就是解決了團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心深層次的意愿問(wèn)題。
第二環(huán)節(jié)是執(zhí)行能力的問(wèn)題。所謂執(zhí)行能力,意指在管理客戶(hù)、管理市場(chǎng)時(shí)所要具備的心理素質(zhì)、問(wèn)題處理