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播，與公司傳播相比，其傳播目標(biāo)有所不同。公司傳播，是販賣氣質(zhì)，是讓別人從人格上接受你。營(yíng)銷傳播，是販賣產(chǎn)品和服務(wù)，是讓別人感動(dòng)后主動(dòng)掏錢包。可以說，公司傳播搭臺(tái)，營(yíng)銷傳播唱戲。

3、信任達(dá)成：互動(dòng)營(yíng)銷人際溝通對(duì)話傳播

有人說，工業(yè)品營(yíng)銷贏在信任，有道理，盡管夸大了一些。有一點(diǎn)，要先搞清?？蛻羝髽I(yè)究竟是在信任建立之后，才購(gòu)買，還是邊購(gòu)買邊累積信任呢？若是前者，信任就會(huì)是靜態(tài)的，是把組織信任與產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)隔離開來的；若是后來，則是動(dòng)態(tài)的信任，購(gòu)買后的使用評(píng)價(jià)，應(yīng)該是務(wù)實(shí)信任的根源。

但凡有渠道的工業(yè)品企業(yè)，公司層面與客戶的信任，大多是象征意義的，屬于看上去很美的東西，這種信任，可能是客戶主動(dòng)找尋某個(gè)品牌的動(dòng)因。分公司、辦事處、經(jīng)銷商、零售終端，則扮演著公司代言人的角色。他們通過零距離的人際溝通，把抽象的信任，變成活生生的感知、理解和認(rèn)可。人際溝通，是對(duì)話傳播的內(nèi)在特征，它一定是互動(dòng)的、人際的、可談判的。距離產(chǎn)生的陌生感與不信任，可能就在此刻消失。

筆者認(rèn)為：工業(yè)品營(yíng)銷與品牌的對(duì)接，是分三步走的一個(gè)過程。氣質(zhì)塑造，是內(nèi)部營(yíng)銷必練的內(nèi)功，企業(yè)文化是內(nèi)核，公司傳播是手段；魅力散發(fā)，源自氣質(zhì)的