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歡聞腥而動(dòng)，而是在人人都有麥克風(fēng)的時(shí)代，民主意識(shí)被眾多來(lái)自草根階層的聲音激怒、啟蒙和喚醒，群眾的集體無(wú)意識(shí)懷疑在政界、商界蔓延。

作為職業(yè)公關(guān)經(jīng)理人，我們知道當(dāng)前媒體的企業(yè)化改制之路越走越遠(yuǎn)，媒體的效益來(lái)自于眼球經(jīng)濟(jì)，來(lái)自于財(cái)團(tuán)支持。在面對(duì)負(fù)面新聞時(shí)，多數(shù)媒體要么迎熱點(diǎn)而上，要么在壓力下選擇冷處理，有勇氣在群情激奮、輿論一邊倒時(shí)發(fā)出有悖民眾邏輯的質(zhì)疑和反駁之聲的媒體并不多。因此，在處理此類危機(jī)事件時(shí)，有能力讓媒體冷處理，暫避風(fēng)頭（如富士康公關(guān)）是明智公關(guān)之舉。

當(dāng)然，能夠讓媒體集體失聲的公關(guān)公司和企業(yè)實(shí)在是鳳毛麟角，我們?cè)诒姸喙P(guān)事例中總結(jié)幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)供參考：

1.了解公眾情緒，輿論走向，事態(tài)發(fā)展。

2.了解新聞媒體的議程設(shè)置。

3.第一時(shí)間定義新聞、澄清事實(shí)，不給評(píng)論、謠言留機(jī)會(huì)。

4.構(gòu)建話題圈，爭(zhēng)取新聞平衡和信息對(duì)稱，發(fā)表意見嵌入式新聞。

那么，如何構(gòu)建話題圈，將負(fù)面報(bào)道轉(zhuǎn)為中性報(bào)道？我們知道，媒體為搶發(fā)新聞，往往會(huì)犧牲新聞的全面、深度。而此時(shí)，如果沒有最新事態(tài)的進(jìn)展，媒體就會(huì)在新聞角度上做文章，因?yàn)楹媒嵌鹊男侣剺O有可能成為獨(dú)家新聞。

同一個(gè)新聞事件，