---

中國新型涂料網(wǎng)訊：

在發(fā)達的傳播環(huán)境中，任何再微小的危機事件都可能經(jīng)過媒體的放大效應(yīng)釀成大漩渦，最終導(dǎo)致品牌的美譽度及公眾信任被摧毀。所以企業(yè)進行危機公關(guān)的關(guān)鍵之一是要重視媒體溝通策略，進行正確的輿論引導(dǎo)，從實現(xiàn)公眾信任重建。2010年到2011年，中國涂料行業(yè)有部分企業(yè)也發(fā)生危機時間，比如某些經(jīng)銷商的假貨問題等等，但在危機處理上就可以顯示出涂料行業(yè)仍是一個年輕的行業(yè)，今天慧聰涂料網(wǎng)整理出現(xiàn)階段一些危機處理的經(jīng)典案例，希望能起到拋磚引玉的作用，讓我們的涂料企業(yè)在以后的危機處理中能找到其中可以借鑒的方法。

得罪誰，也不要得罪網(wǎng)民。這似乎成為網(wǎng)絡(luò)時代不變的危機法則。

2011年6月20日，認證為中國紅十字會商業(yè)總經(jīng)理的微博昵稱郭美美baby的郭美玲在網(wǎng)上大肆張揚其奢華生活，引起了網(wǎng)民的強烈關(guān)注，無數(shù)網(wǎng)民自發(fā)進行了人肉搜索，最終將憤怒的矛頭指向了中國紅十字會的內(nèi)部腐敗，中國紅十字會信任危機全面爆發(fā)。

面對危機，紅十字會連續(xù)發(fā)表微博聲明稱郭美美與紅十字會無關(guān)，紅十字會并沒有中國紅十字會稱沒有紅十字商會機構(gòu)，也沒有郭美美其人。同時向公安機關(guān)報案，決定啟動法律程序，以維護紅十字會的合法權(quán)益和聲譽。

6月28日，紅