---

中國(guó)新型涂料網(wǎng)訊：

在發(fā)達(dá)的傳播環(huán)境中，任何再微小的危機(jī)事件都可能經(jīng)過(guò)媒體的放大效應(yīng)釀成大漩渦，最終導(dǎo)致品牌的美譽(yù)度及公眾信任被摧毀。所以企業(yè)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵之一是要重視媒體溝通策略，進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，從實(shí)現(xiàn)公眾信任重建。2010年到2011年，中國(guó)涂料行業(yè)有部分企業(yè)也發(fā)生危機(jī)時(shí)間，比如某些經(jīng)銷商的假貨問(wèn)題等等，但在危機(jī)處理上就可以顯示出涂料行業(yè)仍是一個(gè)年輕的行業(yè)，今天慧聰涂料網(wǎng)整理出現(xiàn)階段一些危機(jī)處理的經(jīng)典案例，希望能起到拋磚引玉的作用，讓我們的涂料企業(yè)在以后的危機(jī)處理中能找到其中可以借鑒的方法。

得罪誰(shuí)，也不要得罪網(wǎng)民。這似乎成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不變的危機(jī)法則。

2011年6月20日，認(rèn)證為中國(guó)紅十字會(huì)商業(yè)總經(jīng)理的微博昵稱郭美美baby的郭美玲在網(wǎng)上大肆張揚(yáng)其奢華生活，引起了網(wǎng)民的強(qiáng)烈關(guān)注，無(wú)數(shù)網(wǎng)民自發(fā)進(jìn)行了人肉搜索，最終將憤怒的矛頭指向了中國(guó)紅十字會(huì)的內(nèi)部腐敗，中國(guó)紅十字會(huì)信任危機(jī)全面爆發(fā)。

面對(duì)危機(jī)，紅十字會(huì)連續(xù)發(fā)表微博聲明稱郭美美與紅十字會(huì)無(wú)關(guān)，紅十字會(huì)并沒(méi)有中國(guó)紅十字會(huì)稱沒(méi)有紅十字商會(huì)機(jī)構(gòu)，也沒(méi)有郭美美其人。同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，決定啟動(dòng)法律程序，以維護(hù)紅十字會(huì)的合法權(quán)益和聲譽(yù)。

6月28日，紅