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相未明之前，媒體只會通過各種渠道打探，最終在質(zhì)疑的旗幟下成先入為主的媒介審判，直接沖擊了企業(yè)形象，深刻影響著危機發(fā)展方向。

第三條原則：預(yù)防第一原則

在危機尚未全面爆發(fā)之時，企業(yè)也必須主動與媒體溝通，了解媒體關(guān)注點，積極做好防范準備。危機的管理手段再高明，也不及做好預(yù)案工作，把危機扼殺在源頭里預(yù)防勝于治療，是企業(yè)在進行危機管理的時候應(yīng)該看到的原則。

受受眾的影響，媒體記者往往熱衷報道各種獵奇新聞，企業(yè)危機對媒體來說就是一個興奮點，在信息的傳播上，為了更好的爭斗眼球，媒體自己往往會對事情本身做技術(shù)處理，以期最大限度的吸引受眾眼球。由于媒體具有放大效應(yīng)，往往會將一件小事夸大，而不明真相的消費者則可能盲目跟風(fēng)，特別是互聯(lián)網(wǎng)時代，受傳播過程中噪音的干擾，以訛傳訛，最終導(dǎo)致信息與本身內(nèi)容大相庭徑。

在公關(guān)危機中，企業(yè)必須積極應(yīng)對記者的采訪，提供更詳細的信息，以免記者充分發(fā)揮自身的想象力與質(zhì)疑權(quán)。提供他們想要的，讓媒體記者報道企業(yè)想說的，密切關(guān)注媒體記者報道的方向，及時應(yīng)對采取措施在。

在05年高露潔含致癌物質(zhì)的公關(guān)危機中，高露潔并沒有使用別有用心分子保留追究權(quán)利等措辭。面對各大媒體紛紛要求高露