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發(fā)生相差時甚至被媒體錯誤報道時，不要強硬與之對抗，而是要巧妙地引導(dǎo)媒體更好地了解情況，爭取媒體的支持。

媒體在進行企業(yè)報道時，沒有義務(wù)按照企業(yè)的理解或希望去確定報道角度或重點，還有可能因不準確的語言描述而背離了企業(yè)所表達的內(nèi)容。在這種情況下，企業(yè)要有正確的態(tài)度對待媒體曝光的報道或失實的報道，切忌沖動地去責(zé)問記者。對于失實的曝光報道，企業(yè)要通過與記者溝通、提出更正要求、刊發(fā)后續(xù)報道、開展一些能向公眾展示事件真相的活動等措施，來挽回不良影響。

在霸王二惡烷危機中，霸王集團已于2010年7月21日向香港高等法院提起訴訟，控告最早報道此事件的《壹周刊》惡意中傷、誹謗霸王的產(chǎn)品，并要求賠償損失。

在危機剛爆發(fā)之時，霸王董事長一方面堅決否認產(chǎn)品出現(xiàn)問題，稱含有二惡烷是所有洗發(fā)水產(chǎn)品都含有的物質(zhì)，暗指是行業(yè)潛規(guī)則，此言論引發(fā)其他洗發(fā)水品牌及媒體的抨擊。另一方面則指責(zé)事件是競爭對手策劃，目的在于打擊霸王品牌聲譽。

在事件撲朔未明的情況下，霸王這么簡單地下結(jié)論，難免令人懷疑霸王此舉純粹是為產(chǎn)品避責(zé)。而其中最大的敗筆在于在還沒向公眾澄清事情本身就企圖借助以起訴媒體來獲得消費者的同情，這種行為更是令公眾和媒體方