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中迅速傳播，面對涉及自身利益的信息，出于自我保護(hù)，公眾的一般都持寧可信其有不可信其無態(tài)度。在越發(fā)缺乏信用的國內(nèi)市場，公眾的態(tài)度更是會在短時間內(nèi)由焦慮、懷疑轉(zhuǎn)至敵對。

在剛剛不久前發(fā)生的藍(lán)月亮熒光增白劑危機(jī)中，藍(lán)月亮在第一時間發(fā)布其產(chǎn)品所含熒光增白劑符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并不會對人體造成傷害，如此同時公布相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測機(jī)構(gòu)，輔助證明產(chǎn)品的安全性。在及時發(fā)布信息之后，最大程度保持輿論的平衡，避免出現(xiàn)導(dǎo)向完全一邊倒的最糟糕情況，避免公眾情緒在短時間內(nèi)轉(zhuǎn)向?qū)硲B(tài)度，引導(dǎo)其保持中立觀望的態(tài)勢，為企業(yè)下一步危機(jī)公關(guān)爭取時間。

紅十字會在此次危急中，反應(yīng)不可謂不快，但是為什么仍在長時間內(nèi)處于被動局面？及時發(fā)布信息只是一個必要條件，而非充分條件，發(fā)布信息除了及時，必須要有效，只有及時與有效結(jié)合，才能起到應(yīng)有的作用。紅十字會意識到時間的重要性，在第一時間發(fā)布聲明，問題在于，所發(fā)表的聲明中急于撇清與郭美美的關(guān)系，而面對公眾與媒體的質(zhì)疑卻沒有任何的解釋，使問題越描越黑。

單位時間內(nèi)的媒介所能容納的信息量會有固定的飽和度，在此媒介環(huán)境中，企業(yè)正負(fù)面信息存在此長彼消的關(guān)系。這好比兩支軍隊急行軍爭奪某一戰(zhàn)略要地（公