---

公眾心理），一支早早先到，必然已是站穩(wěn)陣腳，另一支爭(zhēng)斗，注定要付出更大的代價(jià)；先后而到，前者未能站穩(wěn)陣腳，則是一場(chǎng)僵持戰(zhàn)，誰(shuí)都有可能勝出。而在企業(yè)危機(jī)公關(guān)中，企業(yè)往往充當(dāng)是后至者，所以在此環(huán)節(jié)，企業(yè)務(wù)必及時(shí)發(fā)布針對(duì)負(fù)面信息的有利信息，與負(fù)面信息在公眾心理保持僵持，爭(zhēng)取危機(jī)公關(guān)時(shí)間。

企業(yè)在面臨公關(guān)危機(jī)的需要第一時(shí)間內(nèi)查證負(fù)面信息內(nèi)容，有針對(duì)性的組織信息發(fā)布。迅速通過(guò)各種媒介渠道傳播，特別是網(wǎng)絡(luò)媒體和是負(fù)面信息的源頭媒體，一定要重點(diǎn)傳播。

二、搶點(diǎn)制高點(diǎn)，建立話語(yǔ)的權(quán)威性。

危機(jī)爆發(fā)時(shí)，企業(yè)需要第一時(shí)間爭(zhēng)取得到權(quán)威媒體的支持，贏得公眾信任感。

危機(jī)公關(guān)中，媒體作為把關(guān)人角色，掌握的信息的輸出，而公眾的判斷往往來(lái)自媒體，尤其是權(quán)威媒體。這些具有極高公信力的權(quán)威媒體，其輸出的信息直接影響或者改變公眾的觀點(diǎn)，對(duì)大多數(shù)公眾來(lái)說(shuō)，這些媒體提供的真相就是事情本身的真相。

在這次紅十字會(huì)危機(jī)中，紅十字會(huì)可能也正是想著借助權(quán)威媒體為自己說(shuō)話，于是在6月28號(hào)召開(kāi)的媒體通氣會(huì)中邀請(qǐng)了六家權(quán)威媒體：央視、新華社、人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)青年報(bào)、中國(guó)新聞社和中央人民廣播電臺(tái)。

不過(guò)，問(wèn)題在于，只邀請(qǐng)了這六家，而且這六