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維護品牌形象，圣元通過新浪、搜狐、MSN等多個網(wǎng)站，突出宣傳奶爸奶媽圣元青島之旅、圣元奶粉菏澤愛心捐贈、圣元新聞發(fā)布會等事件，以期達到事件解疑、重塑企業(yè)形象的目的。同時，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)危機處理手段開始有計劃的實施：

1.百度貼吧圣元吧里出現(xiàn)了第一篇力挺圣元的帖子，頂貼者無數(shù)。

2.各大論壇上的反面帖子漸漸沉底或減少。

3.百度上開始出現(xiàn)了圣元的推廣鏈接。

4.搜索引擎上關(guān)于圣元的正面報道迅速暴漲

通過這一系列的動作，公眾已經(jīng)很難在搜索引擎和其他網(wǎng)站看到圣元優(yōu)博的負面信息。盡管在早熟門危機中，最終受傷的還是圣元品牌，但在食品安全積重難返的大環(huán)境下，圣元的危機公關(guān)已是相當?shù)某錾?

危機來臨時，必須把握的媒介溝通四大原則

成也媒體，敗也媒體，現(xiàn)在已經(jīng)不是防火防盜防記者的時代。企業(yè)和媒體的關(guān)系應(yīng)該是合作與溝通。

在于媒體溝通過程，企業(yè)需要牢記四大原則。

第一條原則：勇?lián)熑卧瓌t

讓媒體認識到企業(yè)是負責任的，值得信任的。

沒有那個公眾會喜歡不負責任的人，同樣，公眾更不喜歡不負責任的企業(yè)。而在大多數(shù)情況下，在面臨公關(guān)危機的時候，企業(yè)過于注重保護自身利益而忽略公眾的感受，贏了官司輸了市場輸了人心的案例十