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在于哪個(gè)營銷模式中，還是存在于廣告推廣中？

聆聽是為了溝通，而溝通一定是雙向的。我們有強(qiáng)大的信息單向到達(dá)消費(fèi)者的能力、渠道、方法，但是卻沒有形成一個(gè)力量均衡的雙向機(jī)制。廣告是單向的，終端是靜默的，售后是制度化的，市場調(diào)研是問卷式的。

或許我們應(yīng)該感謝互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)中國網(wǎng)民數(shù)量超過美國人口時(shí)，當(dāng)社交媒體空前發(fā)達(dá)，我們有了一種便捷有效的途徑與消費(fèi)者溝通，關(guān)注和聆聽消費(fèi)者的意見。但是，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。企業(yè)不能總是躲在報(bào)表、數(shù)據(jù)和調(diào)研公司的背后，我們需要與消費(fèi)者面對面溝通，需要借助各種手段和平臺廣泛了解消費(fèi)者的需求和感受。我們不能把這樣的途徑簡單地視為售后部門的職責(zé)，我們的研發(fā)人員、營銷人員、市場策劃人員必須與消費(fèi)者無間隙地溝通，更重要的是決策者必須有更多、更廣泛的渠道獲取消費(fèi)者傳達(dá)的重要信息。

與消費(fèi)者溝通，如何有效地形成一種機(jī)制，如何建立一個(gè)互相傳遞信息的平臺，應(yīng)該成為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期營銷領(lǐng)域最重要的話題。我們展望中國即將成為世界消費(fèi)市場的高地，一個(gè)新的消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)悄然來臨，而新時(shí)代的開啟者就是消費(fèi)者！

品牌不會(huì)自己走到神壇上。我是誰是一個(gè)古老的品牌命題，但是當(dāng)我們熱衷于用各種現(xiàn)代傳