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事的說(shuō)法來(lái)證明你的資歷。去永琪理發(fā)的時(shí)候，給我理發(fā)的小伙子很健談，他這樣告訴我他的資歷，我?guī)蛣e人剪頭也快10年了，已經(jīng)理了差不多1萬(wàn)個(gè)頭了，什么樣難理的頭型都遇到過(guò)，先生您放心好了，上次有一位比您這難理多了

我是誰(shuí)的故事一般用來(lái)取得對(duì)方的信任，我們通過(guò)故事來(lái)呈現(xiàn)自身的一些性格特點(diǎn)和工作經(jīng)歷，從而贏得客戶(hù)的信任，為下一步的深入溝通打下基礎(chǔ)。

二、我為什么在這里

每次培訓(xùn)的課程上，我們都會(huì)問(wèn)大家這個(gè)問(wèn)題，你為什么會(huì)在這里。結(jié)果，得到的答案基本都是兩個(gè)字學(xué)習(xí)，接著再問(wèn)為什么需要學(xué)習(xí)呢？因?yàn)樽约翰欢畣h。如何讓你的表現(xiàn)脫穎而出？喜歡講故事的人是這么干的，她們會(huì)說(shuō)：我剛剛?cè)肼毑痪?，有一天?lái)了一名顧客，可是自己的產(chǎn)品介紹對(duì)方很不滿(mǎn)意，最后店長(zhǎng)出面才沒(méi)讓顧客離開(kāi)門(mén)店，我覺(jué)得產(chǎn)品知識(shí)需要學(xué)習(xí)。當(dāng)你問(wèn)一位富人為什么喜歡做慈善的時(shí)候，這是很尷尬的事情，他要告訴你因?yàn)樽约荷屏蓟蛘哂焉茊?？雖然事實(shí)如此，但從自己的嘴里說(shuō)出來(lái)，總有點(diǎn)自吹自擂的感覺(jué)，有一位富商是這樣回答的：有一次，我去了死海，忽然想明白一件事情，死海之所以成為死海是因?yàn)樗疀](méi)有流動(dòng)，那么財(cái)富也是一樣，既然上帝給我那么多財(cái)富，我覺(jué)得應(yīng)該回報(bào)社會(huì)，只有這