銷售人員與顧客交談12種創(chuàng)造性的開場白
日期:2013-03-27 16:40
中國新型涂料網(wǎng)訊:營銷員與準(zhǔn)顧客交談之前,需要適當(dāng)?shù)拈_場白。開場白的好壞,幾乎可以決定這一次訪問的成敗,換言之,好的開場白就是營銷員成功的一半。推銷高手常常用以下多種創(chuàng)造性的開場白。
1、金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如:某某顧客,我來告訴你一種省錢的方法。據(jù)測算,每投入保健支出一元,就能減少疾病開支7等。
2、真誠的贊美不是拍馬屁
每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當(dāng)然不會好。
贊美比拍馬屁難,它要先經(jīng)過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標(biāo)。
張女士,您的衣服很漂亮這話聽起來象拍馬屁,但是如果換成張女士,您穿這件衣服很高雅、很適合您的氣質(zhì)這話就是贊美了。
下面是兩個贊美客戶的實例:
我聽王阿姨說,您是很注意保健的人。她夸贊你是一位生活很有規(guī)律的人。
恭喜你啊,李阿姨,聽說你參加老年活動又獲獎了,您真是風(fēng)采不減當(dāng)年啊。
3、利用好奇心
現(xiàn)代心理學(xué)表明,好奇是人類行為