家具企業(yè)更好地與團購網(wǎng)站合作的對策
日期:2013-03-27 16:41
情況:團購網(wǎng)站上宣傳的家具產(chǎn)品,外觀好看,質(zhì)量也非常好。可是真正拿到產(chǎn)品或者到現(xiàn)場參加團購會的時候,買到的家具就未必就是原來網(wǎng)站上宣傳的了??赡馨宀挠蒃1級變成了E2級,實木的變成了實木貼皮的,五金件由著名品牌的變成了一般牌子。這讓我有一種上當(dāng)受騙的感覺。一些消費者表示。
團購網(wǎng)站提供的家具產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊
問題:團購網(wǎng)站上購訂到的家具產(chǎn)品售后服務(wù)無法保障
對策:一視同仁,為消費者提供良好的售后服務(wù)
團購網(wǎng)站另一個讓消費廣為詬病的問題是:產(chǎn)品的售后服務(wù)不能很好的保障。一些消費者表示,雖然從團購上訂到的家具價格還會便宜不少,可是售后卻讓他們傷透了腦筋。有時團購網(wǎng)站和家具商家還會互相推脫。
如何解決?一些定制家具廠商表示,既然消費者定制了自己的產(chǎn)品,就必然要為他們提供相應(yīng)的售后服務(wù),不論他們是在實體店定制公司產(chǎn)品,還是參加了網(wǎng)上組織的團購。
問題:消費者無法享受到團購網(wǎng)站承諾的優(yōu)惠
對策:確確實實把優(yōu)惠給消費者,不搞名降暗升
消費者之所以會選擇參加網(wǎng)站舉行的團購,一個最主要的原因就是:能夠買到更便宜的家具產(chǎn)品??墒钦缫恍┫M者反映的,有時當(dāng)他們興沖沖的