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廣告推廣中？

聆聽是為了溝通，而溝通一定是雙向的。我們有強大的信息單向到達消費者的能力、渠道、方法，但是卻沒有形成一個力量均衡的雙向機制。廣告是單向的，終端是靜默的，售后是制度化的，市場調研是問卷式的。

或許我們應該感謝互聯(lián)網，當中國網民數(shù)量超過美國人口時，當社交媒體空前發(fā)達，我們有了一種便捷有效的途徑與消費者溝通，關注和聆聽消費者的意見。但是，這遠遠不夠。企業(yè)不能總是躲在報表、數(shù)據(jù)和調研公司的背后，我們需要與消費者面對面溝通，需要借助各種手段和平臺廣泛了解消費者的需求和感受。我們不能把這樣的途徑簡單地視為售后部門的職責，我們的研發(fā)人員、營銷人員、市場策劃人員必須與消費者無間隙地溝通，更重要的是決策者必須有更多、更廣泛的渠道獲取消費者傳達的重要信息。

與消費者溝通，如何有效地形成一種機制，如何建立一個互相傳遞信息的平臺，應該成為經濟轉型期營銷領域最重要的話題。我們展望中國即將成為世界消費市場的高地，一個新的消費時代已經悄然來臨，而新時代的開啟者就是消費者！

品牌不會自己走到神壇上。我是誰是一個古老的品牌命題，但是當我們熱衷于用各種現(xiàn)代傳播方式大聲說我是誰的時候，其實也許你并不是你說