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中國新型涂料網(wǎng)訊：廣義地說，銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織，或者說是一個個體。銷售也是一個能夠做到雙贏藝術的人，因為讓雙方各取所需，彼此感到滿意。銷售藝術，是門高深學問，但是究其根源，還是溝通技巧的實踐過程。但是在銷售的過程中，往往會犯一些不必要的錯誤，下面我們就來談談銷售中一些常見的弊病和改善方法。

一、專業(yè)知識不牢固

沒有在事前做好專業(yè)知識上準備的銷售人員，不但沒有回答問題的應變能力，也沒有最基本回答問題的專業(yè)，這些專業(yè)的商品知識和市場知識是與客戶溝通的橋梁，信賴的開啟。如果連自己銷售的產(chǎn)品都不熟知的銷售，顧客又怎么會愿意與你有商務來往。

不要怕顧客嫌貨，會有質(zhì)疑的往往是對商品具有興趣的人，滿足這些人的消費安全感，才能促成成交，專業(yè)的知識越、快速的反應能力能夠縮短客戶考慮的時間。學習專業(yè)知識不但是對本公司產(chǎn)品熟知，也要懂得本行最近熱門的事物。比如在華強網(wǎng)FromEMKT.com.cn上看過一遍，你便知道，最近熱門求購IC型號是什么，在百度看一遍風云榜就知道最近流行詞和事件是什么。

二、做事沒有效率

該打給客戶的電話拖了又拖，不想去