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中國新型涂料網(wǎng)訊：廣義地說，銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織，或者說是一個(gè)個(gè)體。銷售也是一個(gè)能夠做到雙贏藝術(shù)的人，因?yàn)樽岆p方各取所需，彼此感到滿意。銷售藝術(shù)，是門高深學(xué)問，但是究其根源，還是溝通技巧的實(shí)踐過程。但是在銷售的過程中，往往會(huì)犯一些不必要的錯(cuò)誤，下面我們就來談?wù)勪N售中一些常見的弊病和改善方法。

一、專業(yè)知識(shí)不牢固

沒有在事前做好專業(yè)知識(shí)上準(zhǔn)備的銷售人員，不但沒有回答問題的應(yīng)變能力，也沒有最基本回答問題的專業(yè)，這些專業(yè)的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)是與客戶溝通的橋梁，信賴的開啟。如果連自己銷售的產(chǎn)品都不熟知的銷售，顧客又怎么會(huì)愿意與你有商務(wù)來往。

不要怕顧客嫌貨，會(huì)有質(zhì)疑的往往是對(duì)商品具有興趣的人，滿足這些人的消費(fèi)安全感，才能促成成交，專業(yè)的知識(shí)越、快速的反應(yīng)能力能夠縮短客戶考慮的時(shí)間。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)不但是對(duì)本公司產(chǎn)品熟知，也要懂得本行最近熱門的事物。比如在華強(qiáng)網(wǎng)FromEMKT.com.cn上看過一遍，你便知道，最近熱門求購IC型號(hào)是什么，在百度看一遍風(fēng)云榜就知道最近流行詞和事件是什么。

二、做事沒有效率

該打給客戶的電話拖了又拖，不想去