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這四個(gè)字備受矚目。回應(yīng)的快與慢、處罰的輕與重，都與涂料企業(yè)的危機(jī)管理密切相關(guān)。涂料企業(yè)應(yīng)該如何加強(qiáng)危機(jī)管理？怎樣重獲消費(fèi)者的信任？
危機(jī)管理專家譚小芳告訴我們，每一名管理者都痛恨危機(jī)，但危機(jī)的來臨卻并不以為任何人意志為轉(zhuǎn)移。西方有一句管理格言說：危機(jī)就如死亡與稅收，對(duì)于企業(yè)及組織來說，都是不可避免的。既然血與火的危機(jī)考驗(yàn)是不可避免的。那么涂料企業(yè)管理者就必須拋下憤怒、無奈、哀傷，以冷靜、堅(jiān)定的心態(tài)直視危機(jī)的來臨。如果涂料企業(yè)不善于危機(jī)管理，則會(huì)讓涂料企業(yè)坐失良機(jī)，甚至陷入誤解和負(fù)面報(bào)道的無底深淵！
危機(jī)兩字，著力在機(jī)字，能夠轉(zhuǎn)危為機(jī)，力挽狂瀾，扭轉(zhuǎn)局面，方顯滄海本色，才是真英雄的氣度；在動(dòng)態(tài)中在不平衡中取得平衡，在逆境中變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，才是真本事。涂料企業(yè)處在開放的環(huán)境中，不管大小、潛在突發(fā)、行業(yè)的還是自己的，也不可能一次都不遭遇危機(jī)。其中的每一種危機(jī)都有不同的特點(diǎn)，在涂料企業(yè)發(fā)展壯大的路上，或許還要經(jīng)歷各種不同的危機(jī)，這對(duì)于涂料企業(yè)來說，重要的是要有心理準(zhǔn)備。涂料企業(yè)要認(rèn)識(shí)到每一種危機(jī)帶來的損失的大小因事而異，不同的事件損壞程度也不一樣。
危機(jī)本身并不可怕，可怕的是涂料企業(yè)不能正視危機(jī)