涂料行業(yè)看失敗的危機(jī)管理
日期:2013-03-27 17:04
其是最后這一矯枉過正的罕見決定,是果斷行動(dòng)和必要犧牲的完美結(jié)合。至此,危機(jī)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī),豐田股價(jià)隨著章男的道歉和三板斧的出手幾起幾落,漸趨穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)BP那樣的大幅跌落。當(dāng)然,豐田修復(fù)品牌形象并非一日之功,但是至少可以說,豐田已經(jīng)在危機(jī)中存活了下來。
相比之下,BP在犧牲方面做得特別差。雖然它最終同意拿出200億美元??钣糜诰葷?jì)和補(bǔ)償因泄油事件遭到損失的個(gè)人和公司,而且停止了紅利的發(fā)放,但這一切都顯得是在奧巴馬總統(tǒng)強(qiáng)扭著唐熙華的胳膊后才達(dá)成的協(xié)議。媒體的評(píng)價(jià)是:BP依然沒有行動(dòng),只是在被動(dòng)應(yīng)付,所以BP是錢花了不少,好沒有討到,倒是讓奧巴馬大出了一回風(fēng)頭。