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電商和實(shí)體店該如何擺正關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展
日期:2013-03-29 17:13

比如綁定跟自己同類客戶的其他非競爭對手商家,共享個(gè)性化服務(wù),客戶在聯(lián)合商家之間可以以優(yōu)惠的方式消費(fèi)產(chǎn)品和享受服務(wù),這個(gè)是目前網(wǎng)上還不具備的條件,這個(gè)是促銷的個(gè)性化,相信在未來二三年內(nèi),網(wǎng)上也會朝著這個(gè)方向努力,但是網(wǎng)上的介質(zhì)注定了這塊是永遠(yuǎn)的短板,實(shí)體店要想不被電商沖擊或者很少被網(wǎng)絡(luò)沖擊,必須轉(zhuǎn)變思維方式,改變賣普通產(chǎn)品向賣個(gè)性化產(chǎn)品轉(zhuǎn)變,這個(gè)個(gè)性化就是走特色道路,努力從店員被動服務(wù)到主動個(gè)性化服務(wù)方向轉(zhuǎn)型,從售前服務(wù)轉(zhuǎn)變成售前售后連續(xù)服務(wù)方向轉(zhuǎn)變,提升附加值;

未來的實(shí)體經(jīng)濟(jì)品牌的招商加盟會更加艱難,艱難的原因就是我們都得面臨一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的需要回答加盟商的問題:在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下,我們的優(yōu)勢是什么?躲避電子商務(wù)的沖擊,不是良策,而是構(gòu)建自己的實(shí)體店品牌特色,否則很難能讓加盟商信服,線上線下關(guān)系如何處理,是所有品牌都要面臨的考驗(yàn),在2012年的李寧公司的危機(jī)中,線上對線下的沖擊也是加盟商有微詞的一個(gè)原因之一。對于所有在往實(shí)體經(jīng)濟(jì)道路上走的品牌而言,這個(gè)問題都必須解決好,走什么樣的實(shí)體店品牌特色,決定了你是否會獲得加盟商的信賴,就算全部是直營店,也要解決這個(gè)問題。否則縱使網(wǎng)上不沖擊你,你的同行也
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