涂料終端培訓:門店好課程的三個特征
日期:2013-04-24 16:40
學習的一次強化。其實一個課程的好壞,不是看它多深奧,有多高的境界,而是看它能否為學員所理解和接受并且有用,只有這樣設(shè)計能產(chǎn)生效果的課程,也才能更加容易復(fù)制和傳播。
二、流程化、標準化:連鎖涂料企業(yè)經(jīng)營的最重要特點的在于其流程化、標準化的運作,這要求在開發(fā)課程的時候,也要求做到流程化,標準化。一方面每一個課程開發(fā)的過程,需要流程化和標準化:需求調(diào)查、大綱制作、收集案例等系列課程活動都得按流程執(zhí)行,而且每個流程都要有執(zhí)行標準。另一方面,所有操作性的課程內(nèi)容必須符合企業(yè)實際運營的流程和標準。這是連鎖企業(yè)運營之根本,如果沒有這個本,涂料連鎖企業(yè)的復(fù)制如無米之炊,根本沒法進行。當然,由于不同連鎖企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀不一樣,有很多企業(yè)在本身的運營流程化和標準化程度并沒那么高,這個時候課程如何開發(fā)呢?這就要求課程開發(fā)部門先客觀的從涂料企業(yè)運營實踐中提煉出流程和標準,再開發(fā)出相應(yīng)的課程了。而最忌諱的課程開發(fā)者按照自己的經(jīng)驗,主觀的開發(fā)出課程來,這樣的課程拿出來給員工做培訓,只會讓員工變得混亂。我們曾經(jīng)過一些處于發(fā)展前期的連鎖企業(yè),光一個門店鋪銷售流程就有幾種版本,有老師把銷售分成5步的,也有區(qū)域經(jīng)理做培訓時把步