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物。由于存在情感交流與共鳴，消費者會把該品牌作為其生活中難以割舍的一部分，尤其是當品牌成為顧客一個忠誠可信賴的朋友時，它所創(chuàng)造的心理和情感價值是顧客非常珍視的。
此外，使消費者產生共鳴的品牌可以為自己帶來更多的擁護者和倡導者。一方面，該品牌作為一種媒介使消費者之間產生深刻的聯(lián)系，這給消費者帶來了意外的社交價值，因此消費者對與其產生共鳴的品牌會產生歸屬感，成為其擁護者，并認同使用該品牌的其他使用者；另一方面，消費者對于能夠產生情感共鳴的品牌會對其在感情上有一種執(zhí)著的追求，也會樂于與其他人談論該品牌，主動收集和了解該品牌的更多信息，向他人積極推薦。
共鳴深處求忠誠
對于那些對產品或服務有著情感依戀的顧客，涂料企業(yè)不能單純地用價格去吸引，而是要嘗試提供專屬性的、具有情感吸引力的產品和服務。
讓情感和價值觀搭橋牽線
情感的存在就是為了超越交易的理性，使買賣雙方都能從服務傳遞中感受到愉悅。涂料企業(yè)如果一味強調產品的屬性和功能，不能滿足消費者心理上的更多需求，就會漸漸被市場淘汰，一個觸動消費者內心世界的情感訴求往往會給消費者留下深刻而長久的記憶。只要品牌的情感訴求被消費者認同，該品牌能為消費者