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驗做到位，比任何文字與畫面都能更深入得傳遞到受眾心目中。福樂閣的體驗與百貨店服裝專賣店有異曲同工之妙，不是簡單的擺幾個桶，多做幾塊樣板就是讓消費(fèi)者體驗，而是通過高水準(zhǔn)的導(dǎo)購人員引導(dǎo)、貼近消費(fèi)者實(shí)際需求的產(chǎn)品演繹等方式來讓進(jìn)店的消費(fèi)者真正了解自身的需求與福樂閣傳遞的裝飾信息。據(jù)不完全統(tǒng)計，消費(fèi)者在福樂閣專賣店中待的時間往往要長于隔壁的多樂士店，也去打探過消費(fèi)者在多樂士店內(nèi)的表現(xiàn)：多為詢價、比價、討價還價、顏色挑選。福樂閣專賣店中的消費(fèi)者行為軌跡：看有生命力的樣板、打開蓋聞產(chǎn)品、聽導(dǎo)購員講產(chǎn)品、測算面積、喝咖啡。作為營銷人員都深知體驗的重要性，真正做到的能有幾何？
【產(chǎn)品文化】
福樂閣涂料的產(chǎn)品都是從北歐原裝進(jìn)口的，這個是品牌基因，產(chǎn)品屬性，雖然不能過激的說進(jìn)口產(chǎn)品就比國內(nèi)要好，但中國這樣的一個浮躁的社會、連食品都無法保證安全的國度，涂料產(chǎn)品的進(jìn)口是否優(yōu)劣，消費(fèi)者自有一桿秤。但產(chǎn)品本身并不是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)，特別是一個同質(zhì)化的品類，究其原因，還是為消費(fèi)者真正需求所度身定制的好產(chǎn)品。
【消費(fèi)文化】
涂料在裝修的整個范圍內(nèi)，雖然占據(jù)著70%的面積，但消費(fèi)比例在整個裝修范圍內(nèi)屬于較小的，很多家庭裝修