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方法，并對(duì)其進(jìn)行有效且長期一致的管理，從而使品牌資產(chǎn)得到積累。
根據(jù)哥頓對(duì)品牌的定義：品牌是存在于消費(fèi)者心目中的穩(wěn)定、一致、積極的聯(lián)想，如果這些聯(lián)想是一致的并且與消費(fèi)者需求實(shí)際相關(guān)，一個(gè)成功品牌的基礎(chǔ)也就因而形成。
Interbrand的品牌四象限模型明確指出，品牌通過員工行為、產(chǎn)品服務(wù)、渠道環(huán)境以及傳播影響受眾。當(dāng)一個(gè)企業(yè)成功定義了品牌核心概念后，接下來就需要根據(jù)四象限原則，定義品牌在每一個(gè)象限下與消費(fèi)者產(chǎn)生連結(jié)的接觸點(diǎn)，并深入了解這些接觸點(diǎn)的作用，對(duì)每一個(gè)接觸點(diǎn)的篩選和甄別來進(jìn)行排序，并明確每一個(gè)關(guān)鍵接觸點(diǎn)所應(yīng)傳遞的信息，以確保所有的接觸點(diǎn)均正確傳遞了品牌核心信息，正是這些接觸點(diǎn)形成的品牌體驗(yàn)，讓受眾實(shí)打?qū)嵉馗杏X到品牌的存在，以及品牌為他們帶來的利益，無論是物質(zhì)方面還是情感方面。

讓我們回顧一下文章開始之初的例子：十?dāng)?shù)種風(fēng)格相異的桌椅與燈具以及飾品的有效組合，形成了不同的功能分區(qū)，進(jìn)而滿足不同消費(fèi)者的心理需求；配合經(jīng)典的飲品制作方式，不論是香氣還是聲音，都是熟悉而親切的記憶體驗(yàn)，而這些都配合持有豆股票的咖啡大師和會(huì)寫漂亮板書的星級(jí)員工們進(jìn)行有效傳遞，形成了一個(gè)完整的品牌體驗(yàn)，營造出一個(gè)家與