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有很強(qiáng)掌控力），應(yīng)充分利用線上的優(yōu)勢(shì)，來(lái)彌補(bǔ)線下的不足，而不是讓實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)都去競(jìng)賽搶生意。

比如，顧客到實(shí)體門店去購(gòu)物，碰上缺貨，那么顧客可以在門店的電腦上下單，并且包郵寄送到家；顧客在京東購(gòu)物，獲得的積分，可以在門店使用；顧客可以在微博上參加轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)的活動(dòng)，還可以到附近的門店去領(lǐng)取獎(jiǎng)品
真正的線上線下結(jié)合，是為了更好地滿足顧客的體驗(yàn)，讓顧客感覺(jué)到無(wú)處不在的關(guān)懷和體貼，不管在哪里與這個(gè)品牌產(chǎn)生關(guān)系，都有更完美的感受，線上和線下都能充分發(fā)揮自己的優(yōu)劣勢(shì)，互補(bǔ)有無(wú)，才能締造更有價(jià)值的品牌。