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出了一個全新的課題，歸結(jié)起來有三種挑戰(zhàn)：

1.前期的投資壓力。不管是京東商城的自提柜臺，還是天貓的高校服務(wù)站，其投資都是非常巨大的，盡管自提點和服務(wù)站不需要多么豪華的場地和裝修，但它需要的是足夠的數(shù)量和完備的基礎(chǔ)設(shè)施，另外還有深不可測的營銷推廣費用。

2.合作的利益分配機制。無論是天貓的阿里小郵局還是與第三方機構(gòu)合作，或與連鎖便利店等社會資源合作，利益分配機制是關(guān)鍵的潤滑劑，物流配送的收入本來就少得可憐，還要分出一部分給合作方，如果促銷打得太狠，甚至還得倒貼，這不僅加大運營成本，而且還使得送貨員失去了爭取回頭件的機會，又導(dǎo)致物流公司提不起合作的興趣。

3.如何高效地整合與管理資源。在現(xiàn)有消費者的思維中，對電商企業(yè)的物流行為絕不僅僅停留在能否送貨上門，而是更期待有更多人性化的服務(wù)，比如網(wǎng)購一件衣服，商家是否可以送2-3個尺碼過來供試穿；網(wǎng)購一款新的洗發(fā)水或化妝品，是否可以贈送試用裝，試用一周后再確定訂單等。任何新模式的成功必定是基于用戶需求的，如果電商企業(yè)只是單純地想提高配送效率，降低物流成本，而不考慮顧客體驗的話，那么任何資源都會是浪費甚至是有害的。

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