德工漆:把保護經(jīng)銷/代理商利益作為出發(fā)點
日期:2013-06-06 14:30
銷代理商利益的理念貫穿到德工工作的全過程。對于只懂市場運轉(zhuǎn)不懂技術(shù)施工的私營者或者只懂技術(shù)操作對市場運轉(zhuǎn)欠缺的油木工師傅,公司有一套完整的系統(tǒng)售前免費培訓(xùn),售中服務(wù)和售后指導(dǎo)等。針對產(chǎn)品質(zhì)量,公司承諾三年免費保修;另公司與中國平安保險簽約,一旦鑒定德工產(chǎn)品對用戶造成人身傷害,將由中國平安保險公司承賠,最高給予賠償200萬/人,保障用戶健康,優(yōu)質(zhì)的售后保證,可徹底解決消費者的后顧之憂!
其次,要抓好制度機制建設(shè)。
一是加強產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā),抓緊完善以產(chǎn)品質(zhì)量為核心、以部門規(guī)章為主體、以規(guī)范性文件為補充的保護經(jīng)銷代理商利益制度框架。二是逐步建立德工管理團隊、行業(yè)組織、市場主體和社會公眾等多方參與的經(jīng)銷代理商利益保護機制。比如建立完善房產(chǎn)工程談判及工程造價預(yù)算機制、信訪投訴處理機制。當(dāng)前,要抓緊拓寬經(jīng)銷代理商訴求表達渠道,建立總經(jīng)理接待日制度,在現(xiàn)有全國統(tǒng)一的投訴維權(quán)電話專線的基礎(chǔ)上強化德工漆官方網(wǎng)站的投訴功能,暢通經(jīng)銷代理商維權(quán)途徑。三是建立健全統(tǒng)一的涵蓋售前、售中和售后等一條龍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。四是積極構(gòu)建合作誠信監(jiān)督體系,加強德工人員誠信教育,建立健全失信懲戒機制。
第三,加大各環(huán)節(jié)工作