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：當(dāng)斷不斷，必受其亂。猶豫不決以至辦事拖沓，錯(cuò)失良機(jī)，最終一事無(wú)成。態(tài)度曖昧還能使人缺乏勇氣、自信、訓(xùn)練、決斷力，過(guò)分依賴他人，朝三暮四，易受他人目光和意見(jiàn)的左右，最終喪失堅(jiān)決果斷的能力，形成優(yōu)柔寡斷的性格。惟有果斷、客觀、有膽有識(shí)才能在平時(shí)有所作為。

十一是心態(tài)狂妄，盲目樂(lè)觀。優(yōu)秀的銷售人員必須具備廣泛的知識(shí)，豐富的經(jīng)驗(yàn)，要時(shí)常了解社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過(guò)多種渠道廣泛涉獵，把自己武裝成為一個(gè)學(xué)識(shí)淵博的人，建立起自己的知識(shí)體系。信息爆炸的年代，誰(shuí)不每天學(xué)習(xí)，誰(shuí)不每天行動(dòng)，誰(shuí)不每天進(jìn)步，必將被時(shí)代淘汰。有的銷售人員或許一段時(shí)間內(nèi)成交了幾個(gè)客戶，于是就沾沾自喜，當(dāng)別人都在忙著充電的時(shí)候，他盲目樂(lè)觀的總是以自我為中心，只相信自己，不相信別人，總是好高騖遠(yuǎn)，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在銷售的道路上漸漸地迷失了方向。人需要樂(lè)觀的心態(tài)，但盲目樂(lè)觀就不可取了。那些過(guò)分樂(lè)觀的業(yè)銷售人員傾向于在完成任務(wù)之前不做充分準(zhǔn)備，和他們能力相當(dāng)?shù)窍鄬?duì)好學(xué)上進(jìn)的人，則因?yàn)閾?dān)心無(wú)法很好地完成任務(wù)而加倍努力地準(zhǔn)備，最后通常會(huì)獲得較好的成績(jī)。盲目樂(lè)觀的思維模式使得有些銷售人員忽視了問(wèn)題的存在，離現(xiàn)實(shí)越來(lái)