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格更成熟。因此，當(dāng)困難與挫折降臨時(shí)，我們應(yīng)該用平和的心態(tài)，坦然的面對(duì)，樂(lè)觀地處理，盡力而為，不要背任何思想包袱，沒(méi)有必要斤斤計(jì)較銷(xiāo)售過(guò)程中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的失敗。

十是心態(tài)曖昧，缺乏明朗。在銷(xiāo)售中，無(wú)論何時(shí)何地，都應(yīng)將心態(tài)回歸于零，將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開(kāi)始，一段新的體驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門(mén)。有的銷(xiāo)售人員在和客戶談判的時(shí)候，觸及關(guān)鍵問(wèn)題的時(shí)候，言左右而顧其他，并有意無(wú)意開(kāi)始推諉確定與否的調(diào)子，這個(gè)時(shí)候，客戶肯定會(huì)打斷你的話語(yǔ)，推掉眼前談判的生意。這種辦事不鮮明、曖昧的心態(tài)最主要源于對(duì)業(yè)務(wù)不熟練，缺乏自己明朗的判斷。銷(xiāo)售就應(yīng)該樹(shù)立實(shí)事求是和寬容豁達(dá)的良好心態(tài)，必須要學(xué)會(huì)放大差異，用事實(shí)說(shuō)話的技巧，這個(gè)過(guò)程中既能接受自己，又能接受別人、還要善于接受現(xiàn)實(shí)。要記住當(dāng)你不能改變環(huán)境時(shí)就必須去適應(yīng)環(huán)境，不能改變別人時(shí)就改變自己，不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度，不能向上比較就向下比較。事實(shí)證明，人不能去等，要隨著時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境的變化不斷地去調(diào)整自己的心態(tài)。會(huì)溝通也是順利開(kāi)展銷(xiāo)售工作的前提。當(dāng)你談判艱難的時(shí)候,最需要的是堅(jiān)決果斷，優(yōu)柔寡斷會(huì)使人遇事拿不定主意，左右徘徊，稍遇風(fēng)浪，就會(huì)動(dòng)搖。俗語(yǔ)道