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以及文化內(nèi)涵。有形的產(chǎn)品具有原始的使用價(jià)值，要使它變得更有價(jià)值，就必須增加無(wú)形的文化和精神使產(chǎn)品具有比其它產(chǎn)品更多的附加值。品味是一種感性的體會(huì)，要將感性變成理性的行為是非常不容易的一件事情。服務(wù)說(shuō)起來(lái)容易，不管大小涂料企業(yè)，標(biāo)榜的就是服務(wù)第一、服務(wù)至上，但一旦客戶那里出現(xiàn)問(wèn)題，就互相推諉，基本山不從自身找問(wèn)題。人性化的服務(wù)是一個(gè)好品牌甩開(kāi)次品牌的殺手，產(chǎn)品要成功，必須具備以上五品，但企業(yè)要成功，必須在五品基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)家的四品，方可無(wú)往而不利。
企業(yè)是企業(yè)家和產(chǎn)品的有機(jī)組合。成功的企業(yè)家往往在以下三品上做得非常出色。
品德（人好我信）：企業(yè)的成功，不單純是產(chǎn)品贏得市場(chǎng)。可以說(shuō)是信用贏得市場(chǎng)。我一直提倡信用人生，做人和做企業(yè)一樣。能成功的企業(yè)一定是講究信用的企業(yè)，企業(yè)高層管理者一定是個(gè)講究信用的老板。本人在《經(jīng)理人》雜志上曾發(fā)表《做企業(yè)如做人》一文，指出經(jīng)營(yíng)道德是一種延續(xù)性強(qiáng)并且能產(chǎn)生巨大經(jīng)濟(jì)效益的生產(chǎn)力，道德是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的精髓。企業(yè)的道德觀說(shuō)白了就是企業(yè)家的道德問(wèn)題，企業(yè)家的道德關(guān)乎企業(yè)的命運(yùn)。企業(yè)應(yīng)該有正確的道德觀，不只是因?yàn)樗旧砭褪且患_的事，還因?yàn)樗芤I(lǐng)企業(yè)邁向成功