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更好的滿足需求的服務(wù)。

2.合適的欲望碰到合適的人

2.1用戶角色建模

每一款產(chǎn)品都有自己的受眾，沒有哪款產(chǎn)品是每個人都需要的。為此，我們需要對自己產(chǎn)品的受眾進行分析，看看這些用戶使用產(chǎn)品的習(xí)慣是怎么樣的。這樣可以更好的提取用戶的需求。

首先，要找出產(chǎn)品的受眾，這個流程一般被稱為用戶角色建模。用戶角色建模首先要通過頭腦風暴的方式列出可能的用戶角色集合。還以餓了么軟件為例，一般都是什么樣的人會叫外賣呢?勞累一天的上班族，學(xué)校的學(xué)生，偶爾想改善伙食但不想出門的人，加班的人，不會做飯的人。

在收集了用戶角色集合以后，我們需要對這些用戶角色進行整理，看看角色之間有沒有包含或者重合的地方，如果有，則需要考慮是否用角色需要被丟棄。比如上面的用戶集合中，不會做飯的人并沒有典型的特征，而且，在上班族、學(xué)生、加班的人中都可能會有不會做飯的人。則，不會做飯的人完全可以被其他角色所代替，這個用戶角色就可以被丟棄了。

在整理完畢用戶角色后，可以將每個用戶角色寫在一個卡片上，并在每個卡片上寫下這個用戶角色的一些特征，這樣可以方便的對用戶角色進行分析。比如，在上班族卡片上可以寫上對菜品質(zhì)量要求較