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高，可以熟練使用電腦，可能會經(jīng)常使用該軟件等等。

有些時候為了對用戶角色更加深入的了解，一般會對重要的用戶角色建立角色實例。角色實例是一個貼近生活的用戶場景，通過角色實例可以建立起一個真實的人物，讓我們對角色有更真切的了解。如果上班族是我們主要的目標(biāo)用戶，我們?yōu)樯习嘧褰⒁粋€角色實例如下：

有業(yè)界的大大建議在設(shè)計新系統(tǒng)時對一些極端人物建立角色卡。這些極端人物并不是產(chǎn)品的典型用戶，但是他們卻是真的會使用我們的產(chǎn)品。比如一些花癡小妹妹，叫外賣或許對她們來說并不是必須的，但是她們可能僅僅是為了看某個送外賣的帥哥，而經(jīng)常定那家餐廳的外賣。我們不需要浪費太多時間在這些極端人物身上，甚至這些人物的需求根本不會被實現(xiàn)，但是花點時間在這些用戶身上，或許會產(chǎn)生一些意想不到的靈感。

2.2需求源于角色

前面在用戶角色建模上浪費了很大精力，其實都是在為這里的需求收集做準(zhǔn)備。不同的角色肯定會有不同的需求，這個時候，我們需要將自己代入角色，仔細(xì)想想如果自己是這個角色，會有什么樣的需求。將所有考慮到的需求都記錄下來，為以后的需求整理做準(zhǔn)備。

比如，作為一名上班族，很晚才回到家，這個時候叫外賣肯定