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屬于特殊消費(fèi)品，消費(fèi)者通常均帶有一定目的進(jìn)入售點(diǎn)。換而言之，他是帶有需求的。因?yàn)橥苛鲜歉咧R(shí)度的產(chǎn)品，消費(fèi)者通常需要專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員協(xié)助。而這種咨詢是發(fā)生在消費(fèi)者高度參與的涂料產(chǎn)品抉擇購(gòu)買過程中的。為目標(biāo)消費(fèi)者提供咨詢/解決方案是一種傳播，而且是具有針對(duì)性、更有效的傳播。因應(yīng)消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)下手，提供他所需要的解決方案，才是咨詢服務(wù)的重點(diǎn)。
例，某消費(fèi)者有了新居后，知道家里的房間面積M（長(zhǎng)度Y，寬度X）和高H，不清楚應(yīng)該購(gòu)買多少乳膠漆才滿足應(yīng)用需要。售點(diǎn)導(dǎo)購(gòu)員與其商談時(shí)，可在紙上列舉下列內(nèi)容：

細(xì)心的導(dǎo)購(gòu)員如果將結(jié)論再重新抄正，再給消費(fèi)者，自然更能加分。有心的售點(diǎn)（企業(yè)）可將上述內(nèi)容設(shè)計(jì)/印刷成單張，印刷品感覺當(dāng)然更專業(yè)。哪家涂料售點(diǎn)為消費(fèi)者提供專業(yè)解決方案，他的心智就會(huì)接受并記憶。自然，他最后選擇那家涂料服務(wù)商的機(jī)會(huì)自然就相應(yīng)提高。

產(chǎn)品
產(chǎn)品，是利潤(rùn)的來(lái)源，同時(shí)也是消費(fèi)者解決自身需求的工具。讓消費(fèi)者選擇本品牌的涂料產(chǎn)品解決其需求是售點(diǎn)的重要工作。這里有細(xì)化產(chǎn)品展示和重點(diǎn)功產(chǎn)品能解說(shuō)兩項(xiàng)值得涂料售點(diǎn)的重視。
1. 細(xì)化產(chǎn)品展示。

產(chǎn)品展示應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者行為特征進(jìn)行細(xì)化：A同類