如何做好涂料銷售
日期:2013-07-24 20:56
有加稠型可供選擇。
利益點(diǎn),產(chǎn)品都能為消費(fèi)者提供些什么好處、能解決哪些現(xiàn)實(shí)問題,這是關(guān)鍵點(diǎn)。產(chǎn)品特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品本身的屬性,對(duì)消費(fèi)者沒有直接效應(yīng)。其實(shí)很多涂料售點(diǎn)都能解說上述兩個(gè)方面內(nèi)容(只是沒有做到合理總結(jié)和規(guī)范而已),卻對(duì)利益點(diǎn)重視不夠。往往消費(fèi)者卻更關(guān)注利益點(diǎn)。所以,涂料售點(diǎn)導(dǎo)購(gòu)員在解說產(chǎn)品時(shí)告訴消費(fèi)者避免漆膜因水分內(nèi)滲而粉化或脫落遠(yuǎn)比本產(chǎn)品高度防水實(shí)在,更能打動(dòng)消費(fèi)者。
服務(wù)
提到服務(wù),很多人想到售后服務(wù)。建材產(chǎn)品大多只是半成品,涂料也不例外,需要經(jīng)過油工師傅施工才能成為消費(fèi)者需要的成品漆膜。因而,售后服務(wù)的確非常重要。企業(yè)與售點(diǎn)、售點(diǎn)與施工人員(單位)多做互動(dòng)交流,加強(qiáng)涂料施工新工藝的學(xué)習(xí),都相當(dāng)有益。
為了保持消費(fèi)者下一次購(gòu)買的忠誠(chéng)度或成為噴嚏者,涂料售點(diǎn)必須為消費(fèi)者提供售后服務(wù)。這就意味著:保持消費(fèi)者滿意度,時(shí)刻準(zhǔn)備對(duì)其做出快速而有效的反應(yīng),甚至不斷預(yù)測(cè)消費(fèi)者的服務(wù)需求。精明的售點(diǎn)總是在考慮忠誠(chéng)消費(fèi)者更多的價(jià)值,而不單是個(gè)別交易的價(jià)值。售后服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于讓抱怨的顧客變成忠實(shí)的顧客。
對(duì)于售點(diǎn)而言,完成銷售達(dá)成是必要的任務(wù)。體現(xiàn)專業(yè)售前服務(wù),才